Este Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización de https://everent.es y contiene la información general del prestador exigida por la normativa de servicios de la sociedad de la información. La contratación de actividades y bonos regalo se rige específicamente por las Condiciones Generales de Contratación de EVERENT y por las condiciones particulares aplicables a cada actividad.
1. TITULAR DEL SITIO WEB Y DATOS DEL PRESTADOR
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), se informa de los siguientes datos del prestador:
El acceso a esta información será permanente, fácil, directo y gratuito a través del Sitio Web.
2. OBJETO Y ÁMBITO DEL AVISO LEGAL
El presente Aviso Legal regula las condiciones generales de acceso, navegación y utilización del Sitio Web por parte de sus usuarios. El acceso y uso del Sitio Web quedan sujetos a este Aviso Legal, a la normativa aplicable y, cuando corresponda, a las políticas y condiciones específicas que regulen determinadas funcionalidades o servicios.
El simple acceso al Sitio Web no implica por sí solo el establecimiento de una relación contractual o comercial entre EVERENT y el usuario.
Las solicitudes y reservas de actividades, la adquisición de bonos regalo, los pagos y las demás cuestiones relativas a la contratación se rigen por las Condiciones Generales de Contratación de EVERENT y, en su caso, por las condiciones particulares de la actividad, disponibles antes de que el Usuario quede vinculado.
3. FUNCIÓN DE EVERENT Y NATURALEZA DE LA PLATAFORMA
EVERENT opera como una plataforma digital de intermediación para actividades de ocio, tiempo libre, turismo activo y deportes de aventura. La Plataforma facilita el contacto entre Usuarios y Proveedores, presenta las actividades y gestiona el proceso de solicitud o reserva. Dependiendo de la modalidad habilitada, EVERENT también puede intervenir en el cobro, facturación, soporte y gestión administrativa de la reserva.
La organización y ejecución material de cada actividad corresponde al Proveedor identificado en la ficha correspondiente. El contrato relativo a la prestación de la actividad se formaliza entre el Usuario y dicho Proveedor, sin perjuicio de las obligaciones y responsabilidades que legalmente correspondan a EVERENT por su propia actuación, por el funcionamiento de la Plataforma o por el servicio de intermediación.
4. ACCESO, CUENTAS DE USUARIO Y CREDENCIALES
El acceso a los contenidos informativos del Sitio Web es, con carácter general, libre y gratuito, sin perjuicio del coste de conexión a Internet asumido por el usuario.
Determinadas funcionalidades permiten crear una cuenta de cliente. La cuenta puede utilizarse, entre otras finalidades, para guardar actividades como favoritas y consultar o hacer seguimiento de reservas asociadas al usuario.
Cuando el Sitio Web permita crear una cuenta, el usuario deberá facilitar información veraz y mantener actualizados sus datos. Las credenciales de acceso son personales y deberán custodiarse de forma diligente. El usuario deberá comunicar a EVERENT, tan pronto como sea posible, cualquier pérdida, uso no autorizado o sospecha de acceso indebido a su cuenta.
El usuario no podrá utilizar cuentas ajenas, suplantar identidades ni emplear la cuenta para fines ilícitos o contrarios a este Aviso Legal. EVERENT podrá suspender temporalmente el acceso a una cuenta cuando existan indicios razonables de uso fraudulento, riesgo de seguridad o incumplimiento, aplicando medidas proporcionadas y sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario.
Los Proveedores pueden disponer asimismo de un área privada o credenciales de acceso. Su relación contractual con EVERENT y las condiciones específicas de uso profesional de dicha área se rigen por el contrato o condiciones independientes suscritos con cada Proveedor.
5. MENORES DE EDAD
La navegación por el Sitio Web no está prohibida con carácter general a los menores de edad. No obstante, las reservas y contrataciones a través de EVERENT deberán ser realizadas por personas mayores de 18 años o por personas que dispongan de capacidad legal suficiente para contratar.
La participación de menores en una actividad dependerá de que dicha actividad lo permita y de que se cumplan los requisitos de edad, autorización, acompañamiento, documentación y seguridad establecidos por el Proveedor y comunicados antes de la contratación.
El tratamiento de datos personales de menores se regirá por la Política de Privacidad. Cuando un tratamiento se base en el consentimiento del interesado, los menores de 14 años requerirán el consentimiento de quien ostente la patria potestad o tutela en los términos establecidos por la normativa de protección de datos.
6. NORMAS DE UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web, sus contenidos, cuentas y funcionalidades de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe. En particular, queda prohibido:
Utilizar el Sitio Web para realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que lesionen derechos de terceros.
Introducir malware, virus, código dañino o realizar actuaciones destinadas a alterar, bloquear, sobrecargar o comprometer la seguridad de la Plataforma o de sistemas de terceros.
Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, bases de datos, áreas restringidas o información de otros usuarios o Proveedores.
Suplantar la identidad de otras personas o entidades, facilitar datos falsos de forma deliberada o utilizar identidades ajenas sin autorización.
Reproducir, explotar o utilizar contenidos de la Plataforma fuera de los límites permitidos por la ley o sin contar con la autorización necesaria.
Utilizar medios automatizados de extracción masiva de datos o realizar acciones que interfieran injustificadamente con el funcionamiento normal del Sitio Web.
EVERENT podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad de la Plataforma y prevenir usos ilícitos, abusivos o fraudulentos.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El diseño, estructura, software, elementos gráficos, marcas, logotipos, textos y demás contenidos propios del Sitio Web están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial y pertenecen a sus respectivos titulares.
Los contenidos relativos a las actividades pueden haber sido facilitados por los Proveedores u otros titulares autorizados. Su publicación en EVERENT no implica la adquisición por EVERENT de la titularidad originaria de dichos contenidos.
Salvo en los casos permitidos legalmente o expresamente autorizados, queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación de los contenidos del Sitio Web.
8. ENLACES Y CONTENIDOS DE TERCEROS
El Sitio Web puede incluir enlaces a páginas, herramientas o servicios gestionados por terceros. La inclusión de un enlace tiene finalidad informativa o funcional y no implica necesariamente aprobación, patrocinio o recomendación de todos los contenidos del sitio de destino.
EVERENT no controla con carácter general los contenidos, disponibilidad ni políticas de los sitios externos y no responderá de actuaciones imputables exclusivamente a dichos terceros, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponderle.
9. COMUNICACIONES COMERCIALES
Las comunicaciones comerciales electrónicas remitidas por EVERENT serán identificables como tales y permitirán identificar al remitente conforme a la LSSI.
EVERENT enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por medios electrónicos cuando exista consentimiento previo del destinatario o cuando concurra una relación contractual previa y se cumplan los requisitos legales para comunicar productos o servicios propios similares a los inicialmente contratados.
En todo caso, el destinatario podrá oponerse o darse de baja mediante un procedimiento sencillo y gratuito. Cada comunicación electrónica comercial incluirá un medio válido para ejercer este derecho. Asimismo, podrá solicitar la baja escribiendo a clientes@everent.es.
10. PROTECCIÓN DE DATOS Y COOKIES
El tratamiento de datos personales realizado por EVERENT se regula en la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web. En ella se informa, entre otras cuestiones, de las finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y derechos de los interesados.
El uso de cookies y tecnologías similares se regula en una Política de Cookies independiente, accesible desde el Sitio Web. Las cookies o tecnologías no exceptuadas se utilizarán únicamente cuando exista la base jurídica y, en su caso, el consentimiento exigidos por la normativa aplicable.
La Política de Privacidad, la Política de Cookies, este Aviso Legal y las Condiciones Generales de Contratación son documentos complementarios, cada uno dentro de su ámbito.
11. PUNTOS DE CONTACTO Y NOTIFICACIÓN DE CONTENIDOS ILÍCITOS
11.1. Punto de contacto
A efectos de las comunicaciones relacionadas con el Reglamento (UE) 2022/2065, de Servicios Digitales (DSA), y sin perjuicio de los demás canales indicados en este Aviso Legal, EVERENT designa como punto de contacto electrónico: clientes@everent.es.
Los destinatarios de los servicios también podrán comunicarse con EVERENT a través del teléfono y WhatsApp +34 616 87 31 46. La atención no se basa exclusivamente en herramientas automatizadas.
Idioma habitual de comunicación: español. Para comunicaciones de autoridades e instituciones de la Unión Europea relacionadas con el DSA podrá utilizarse también el inglés.
11.2. Notificación de contenidos presuntamente ilícitos
Cuando un usuario o tercero considere que un contenido alojado, publicado o facilitado a través de la Plataforma por un tercero es ilícito, podrá comunicarlo electrónicamente a clientes@everent.es. Para permitir una tramitación eficaz, la notificación deberá incluir, en la medida en que resulte aplicable:
Una explicación suficientemente motivada de las razones por las que considera ilícito el contenido.
La localización electrónica exacta del contenido, preferentemente mediante la URL concreta, y cualquier información adicional que permita identificarlo.
El nombre y una dirección de correo electrónico de la persona o entidad notificante, salvo los supuestos en los que la normativa permita omitir dicha identificación.
Una declaración de buena fe confirmando que la información y las alegaciones facilitadas son precisas y completas.
Cuando la notificación incluya datos de contacto electrónicos, EVERENT enviará un acuse de recibo sin dilación indebida y comunicará la decisión adoptada respecto del contenido, incluyendo, cuando proceda, información sobre las vías de recurso disponibles. Las notificaciones serán tratadas de manera diligente, objetiva y no arbitraria.
Lo anterior se entiende sin perjuicio del cumplimiento por EVERENT de órdenes o requerimientos emitidos por autoridades competentes y de las restantes obligaciones previstas en la normativa aplicable.
12. RESPONSABILIDAD Y DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
EVERENT adopta medidas razonables para mantener el Sitio Web disponible y seguro, pero no puede garantizar la inexistencia absoluta de interrupciones, errores, ataques, elementos dañinos o incidencias técnicas ajenas a su control.
EVERENT no responderá de daños o perjuicios derivados exclusivamente de actuaciones de terceros, fallos de redes o servicios externos, fuerza mayor, usos ilícitos del Sitio Web por el usuario o circunstancias que no le sean imputables.
La limitación anterior no excluye ni limita las responsabilidades que legalmente correspondan a EVERENT por su propia conducta, por incumplimientos imputables, por errores del servicio de intermediación o por cualquier obligación que no pueda excluirse conforme a la normativa aplicable.
EVERENT podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización, mejora o seguridad que impliquen interrupciones temporales. Cuando resulte razonablemente posible, procurará minimizar su duración y efectos.
13. ATENCIÓN AL CLIENTE, RECLAMACIONES Y HOJAS DE RECLAMACIONES
Los usuarios pueden dirigir consultas, incidencias o reclamaciones a EVERENT mediante los siguientes canales:
Correo electrónico: clientes@everent.es
Teléfono / WhatsApp: +34 616 87 31 46
Cuando una reclamación se refiera directamente a la organización o ejecución de una actividad, EVERENT podrá trasladarla al Proveedor responsable y facilitar la comunicación entre las partes, sin perjuicio de las responsabilidades propias que correspondan a cada una conforme a la ley y a las Condiciones Generales de Contratación.
EVERENT dispone de Hojas de Reclamaciones de Consumo a disposición de las personas consumidoras y usuarias que las soliciten, de conformidad con la normativa aplicable en la Comunidad Autónoma del País Vasco.
14. CONTRATACIÓN Y CONDICIONES GENERALES
La contratación de actividades y bonos regalo a través de EVERENT se regula por las Condiciones Generales de Contratación vigentes y por las condiciones particulares que correspondan a cada actividad.
Las Condiciones Generales de Contratación estarán disponibles de forma permanente para su consulta, almacenamiento e impresión en: https://www.everent.es/condiciones-generales-contratacion
En caso de contradicción entre este Aviso Legal y las Condiciones Generales de Contratación respecto de una cuestión contractual concreta, prevalecerán estas últimas y las condiciones particulares de la reserva en su ámbito específico, dentro de los límites legales aplicables.
15. LEGISLACIÓN, JURISDICCIÓN E IDIOMA
El presente Aviso Legal se regirá por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables al usuario o consumidor por razón de su residencia u otras circunstancias legalmente previstas.
Para controversias con usuarios que no tengan la condición de consumidores y cuando resulte legalmente válido, serán competentes los Juzgados y Tribunales de San Sebastián (Guipúzcoa). Cuando el usuario sea consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa imperativa de protección de consumidores, sin que este Aviso Legal limite los derechos que legalmente le correspondan.
El Aviso Legal se redacta en castellano. Podrán ofrecerse traducciones para facilitar su comprensión. En caso de discrepancia interpretativa, se tomará como referencia la versión en castellano, sin perjuicio de los derechos imperativos del usuario o consumidor.
16. MODIFICACIONES DEL AVISO LEGAL
EVERENT podrá actualizar este Aviso Legal para adaptarlo a cambios normativos, técnicos, operativos o de funcionamiento del Sitio Web. La versión vigente será la publicada en cada momento en el Sitio Web y se identificará mediante su fecha de actualización.
Las modificaciones del Aviso Legal no alterarán retroactivamente las condiciones contractuales aplicables a reservas ya formalizadas, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento correspondiente y por lo previsto en las Condiciones Generales de Contratación.